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在杭州阿裡巴巴總部，馬雲、蔡崇信、逍遙子等一水兒高管全部亮相，史無前例地全盤解釋和梳理阿裡巴巴的業務、戰略。
馬雲：
每次我跟投資者對話，市場就會緊張。(笑)
我不是很擅長和投資者對話，但我很擅長跟企業傢對話。Joe(蔡崇信)就像我的翻譯，不停解釋其實 Jack 是這個意思，所以我們公司決定我來專註於戰略和方向，Joe 負責和投資者溝通。
阿裡巴巴是一部活著的紀錄片
市場總拿阿裡巴巴跟其他人比較：中國的 Ebay、中國的亞馬遜，我們很困惑，不知如何讓外界瞭解阿裡巴巴，好像每次解釋都是在削足適履，來努力地適合別人的標準。
哈佛大學寫瞭阿裡巴巴的案例研究，但我覺得這不是阿裡巴巴。
1972年，尼克松訪問杭州，我就在能夠望見的距離外，杭州其實是第一個對外開放的城市。雖然我父母不認識 ABC，但我喜歡學英語，雖然我的英語還不夠好，但我喜歡理解別人，瞭解西方文化。我從少年開始學英語，學到瞭全新的視野。
1972 尼克松來瞭杭州，我一直好奇如果毛澤東去瞭美國會怎樣?鄧小平去瞭美國，啟動瞭改革。
1995年 我去瞭美國，第一次看到英特網，矽谷、西雅圖、紐約，嘗試理解美國人的思維、如何做生意，什麼是企業社會責任、什麼是價值。
我們這個公司是一部活著的紀錄片，從創業開始，我們幾乎用視頻記錄瞭 90%以上的內部會議、重要活動，我們可能是做視頻記錄最完整的公司。因為我們相信有一天阿裡巴巴會成為全世界一個重要的樣本，人們可以通過影像資料瞭解阿裡巴巴。
我們在跟全世界最聰明的人競爭
從第一天起，我們就清楚我們的競爭對手不在中國，我們在跟全世界最聰明的人競爭。
中國人對美國的理解遠遠超過美國人對中國的理解，我們理解他們的公司、文化，但美國對中國知之甚少。我們瞭解美國前 100 傢互聯網公司，瞭解他們的商業模式，瞭解他們的 CEO, 但是美國對中國的前 100 傢互聯網企業的瞭解程度呢?美國人覺得太復雜瞭，不想瞭解總有這個那個理由。
你可以用一句話解釋阿裡巴巴的商業模式嗎?不，我做不到;
在美國有類比嗎?不，沒有;
你擔憂股價嗎?擔心也不擔心，我們在中國經營，但隻有很少的海外投資者真正理解我們。
2003年，我們啟動瞭淘寶，我們相信會贏，但沒想到這麼快，eBay 隻用瞭 2、3年 就退出中國。因為他們有路可退，我們沒有。
我 10年 前見沃爾瑪高管，我說我們會超過你，他說你是一個有志向的年輕人(笑)。
我們在做未來 5~10年 的生意
2020年，我們會實現六萬億人民幣(一萬億美元)的交易。去年我們的 GMV(商品交易總額)，如果按照 GDP，相當於中國第六大省，如果幸運，我們也許在 4年 後就會成為中國第一大省，超過廣東。電子商務應該成為第五大虛擬經濟實體，除瞭美國、中國、日本、德國。到年底，我們 GMV 會看齊瑞典 GDP，相當於進入 top20 國傢。
100 million jobs(1 億工作)，更重要的是，我們要創造一億工作崗位，幫助一千萬盈利的企業，公司應該被願景和使命驅動，每個公司都有使命，但很少有公司真正相信，但阿裡巴巴，我們全身心地相信。在公司，問每一個員工，會發現他們發自內心地相信。
全球化 全球買全球賣，隻要你有一個手機，你就可以自由買賣，你有一輛車，你可以隨時分享經濟;以前你的土豆隻能賣給鄰居，現在可以賣給全世界;你傢屋頂的太陽能能夠為全世界供電。
我們有全球最大的零售平臺，但我們不是零售公司，我們是一傢數據公司，中國近 14 億人，30%的人永遠不會使用你的產品，所以我們最多可能有 8～10 億用戶。
預計到 2036年 用戶達到 20 億。我們需要其他 1.2 billion(10 億)用戶，需要來自全球的用戶。全球化更像大公司的遊戲，但發展中經濟、小公司沒有機會，我們希望支持全球 80%的小公司，所以我們倡議建立 eWTP(世界電子商務平臺，不是 EWTO，EWTO 是個組織，是政府行為)。
淘寶上有 30 個省，我們從來不讓 30 個省長坐在一起討論決策，生態會自己發展，所以我們要做 eWTP，用商業的模式改變世界，所以過去一個月，我有 26 天在路上。我相信 10年 以後，你們會喜歡 eWTP 的。
我訪問全球，不是為瞭跟總統握手，而是要為 5年 後的事業做準備。我們對自己的承諾非常認真。很多公司在做今天的生意，我們在做未來 5～10年 的生意。
有人發展馬來西亞、印度、印度尼西亞這些國傢的海外戰略。跟它們比起來中國農村市場更重要，如果你不能幫助中國農村，你如何幫助這些國傢。農村曾經非常艱難，沒法在線買賣，但現在去杭州周圍的農村逛逛，你會發現電子商務在實實在在地改變生活。
GMV 之外的 數據阿裡
2009年，王堅(原阿裡 CTO、現阿裡巴巴技術委員會主席)跟我討論，你想過阿裡巴巴 10年 後怎樣嗎?我說我們會這樣、這樣，王堅說那你想過服務器、數據庫會花多少錢嗎?我說小錢!結果一算，我們會破產。那時，我們決定做雲，7年 前做這個決定非常痛苦，因為沒有人知道雲是什麼，我們管這個叫 登月計劃 ，王堅說應該叫 奔月計劃，永不回頭。 (Moon Landing，Moon Forwarding)
那次的技術革新的爭論，好像宗教之爭，他們在我的辦公室大吵，拍桌子，摔椅子，非常痛苦。10 個 DBA Oracle ACE(Oracle ACE 計劃是 Oracle 公司官方推出的旨在認可和獎勵 Oracle 技術社區中技術嫻熟，並願意分享他們的知識和經驗的成員為該社區所作的貢獻)，7 個為此離開瞭公司，非常痛心，因為他們認為我們在做的技術沒人試過，會掛掉。但還好我不懂技術，我們堅持下來瞭，因為我堅信我們必須做成，而且我們如果做成，我們會幫助更多小企業。
6年 前，我們就在一個會議上很鄭重地對大傢說，我們要做的不是 GMV 公司，而是數據公司。人們一直問我，你怎麼掙錢?今天，我們也不知道如何用數據掙錢，但我們知道人們的生活將離不開數據。
沃爾瑪為瞭銷售，所以產生數據;但我們是為瞭數據才做電商、做物流。人們一直問我 GMV，GMV 不是我們所追求的目標。我們賣東西是因為我們希望獲得數據，這和沃爾瑪是不同的。
這就跟之前不斷有人問我 PV 怎麼賺錢一樣，後來互聯網點擊率就變成瞭流行的考評企業指標，可這些都不是我們真正看中的。
GMV 永遠都不應該是電商的標準，因為投資者要，我們就給瞭，結果就變成瞭標準。我們內心從來都知道 GMV 不是核心指標，商業的基礎設施才是最核心的。如果你需要一個健康的商業基礎設施，電商、物流、金融、數據計算、跨境五大元素不可或缺。現在很多政府找我們，希望得到這方面的幫助。
很多人不理解我們，就像 15年 前，很少人瞭解我們一樣。幾乎每一年，我們都要和投資者爭論，我的哲學是，每一年都要想 10年 後的業務發展。我們要做 102年，we build to last(我們到最後), 而不是像好多矽谷公司 build to sell(為瞭銷售)。為瞭 102年 的目標，我們做什麼事情，都有 10年 的長遠計劃。
我有一天發現瞭雅虎的問題，一個工程師用 28 分鐘向我們介紹這個產品如何盈利，這是有問題的，工程師要想如何用產品改善人的生活。在那裡的董事會議，沒有人做決定，因為沒有對未來的方向。
淘寶、天貓、支付寶，我們不是為瞭今天而做的生意，任何互聯網模式可能都不能繁榮三年，但在阿裡巴巴，我們的業務已經形成矩陣，輪流上陣。
阿裡讓旗下每個業務板塊輪流繁榮三年(而且一個業務還會回來繼續繁榮)---這是一個 circle，這樣的持續繁榮最終能達到整體公司的繁榮。阿裡雲應該在 2019年 收獲，菜鳥應該在 2023年，因為這些是我們 10年 前種下的種子。
如果我有一個主意，我辦公室 90%的人都認為是個好主意，我會馬上扔掉。因為你能看到這個機會，所有競爭對手都會認為這是機會，我們要做別人認為不可能的事情。
我的投資者曾說支付寶一定會賠錢，趕緊賣掉。但我們相信數據是未來，我們願意聽用戶的聲音，我們不想創造一個概念取悅投資者，我們要造福社會。
打造 double H
成為第五住宅化糞池清理大經濟體聽起來非常瘋狂，但對我來說，我們比 10年 前更接近這個目標。
人們覺得我們無處不在，其實不是，我們專註在 double H(Health and Happiness 基於數據技術的健康和數字娛樂業務)。一個公司如何基業長青，如何永葆活力，我請教瞭很多人，我找到瞭答案：你必須解決社會問題，你解決越多的問題，你就有越大的發展。
這就是阿裡巴巴的使命，我們致力於解決社會問題，我們在想 10年 後，什麼會成為社會的問題，所以我們專註於 double H。健康和快樂，14 億人口大國，中國的足球還踢不過馬爾代夫，你敢相信嗎?14 億，第二大經濟體，沒有體育。
我們有 90%的員工小於 28 歲，但缺乏團隊精神，因為他們是獨生子女，如果從小加入體育運動，就會有團隊精神。所以在阿裡巴巴，團隊精神是我們價值觀之一。但在美國不是問題，因為從小的體育訓練台中化糞池清理，給瞭他們團隊精神。
你問一下中國的年輕人，有多少人看電視?很少，因為太難看，但那麼多人在網上看視頻，為什麼?因為內容好。所以如果能讓人開心，那就值得。
9年 前我投資各軍營單位抽肥瞭華誼兄弟，我每個季度花 2 個小時給他們咨詢，幫助他們轉型。我告訴他 10年 後，這個產業會非常大，但絕不是今天的模式。今天我們投入很少的錢，10年 後就會成為偉大的事業。
公司的好壞，要看它的使命
最後，看一個公司好壞，不是看產品，要看它的使命。創業時，我們找不到員工，就隻有 18 個人加入，員工抱怨沒人知道這個公司，我們的女同事連男朋友都找不到，父母也不理解。
在 1999年 創業的時候，我們就必須面對這樣的思考，我們不能復制新浪、搜狐。2006年，新浪的盈利比我們的收入還大，2009年 我們終於趕上瞭新浪、搜狐和網易，結果騰訊崛起，我們的年度收入隻能比得上它的季度利潤。
2009、2011、2012，騰訊都比我們大，我們最近兩年才終於追上他們。不像大傢說的它挑戰我們，是我們挑戰它。
我說，有一天要讓阿裡巴巴的員工特別容易找到男朋友、女朋友，我們每年會在阿裡日那一天，向員工的傢人匯報公司表現。
你們的競爭對手可能隻有一個著名的 CEO，我們呢?我馬雲甚至連 十大元帥 都進不去。我們的夢想是，有一天阿裡巴巴良將如草，美女如雲。今天我們 40%的員工、34%的管理層、36%的高級管理層是女性，看看我們有多少聰明智慧的女性在公司，看看我們有多少良將。
逍遙子已經在開始討論第四代管理層，是人的不同選擇帶來瞭公司的與眾不同，所以我會花很多時間在人才培養。
關於假貨
從社會學的角度看，我們的人類社會，一定有一定比例的壞人。今天我們的平臺上有 4 億人，隻要有 1%的人是壞人，那就是 400 萬。我們有 2000 人用科技的手段找到壞人，和他們鬥爭，我們是在跟人性作鬥爭。
我們是受害者，但我們從未停止鬥爭，我們是全球打假的領頭羊;大品牌通常用很多 OEM，中國有全世界最多的 OEM，他們沒有渠道，但忽然他們發現可以通過互聯網賣產品。生產正品和仿品可能就是同一個工廠，他們的產品不見得比正品差，同時有更好的價格，他們面對的不是知識產權問題，他們面對的是新的商業模式問題。
天貓、京東、線下，如果展開一場競賽，誰能最先發現假貨?肯定是我們。去年我們在短短 3 個月內幫助警方抓獲 300 名造假者，摧毀 244 個售假窩點，這是前所未有的。打假，我們會比任何公司、任何組織、任何政府做得好。我們還可以來一場比賽，從天貓、京東、線下挑 10000 件商品，看誰的假貨更多。
阿裡保護知識產權，我們不買也不賣，我們是平臺的管理監督員。我們有技術人員去打假，2000 多人去打假，保障今天我們成為全球領先的打假公司。
謝謝大傢!
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本文來源：36氪
責任編輯：王曉易_NE0011
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